北京市豐臺區成功通過國家養老服務標準化專項試點驗收,成為北京市首個獲此殊榮的行政區。這標志著豐臺區在探索規范化、專業化、高品質的養老服務道路上邁出了關鍵一步,為全市乃至全國的養老服務體系建設提供了寶貴的“豐臺經驗”。
本次驗收由國家市場監督管理總局、民政部等部門聯合組織。專家組通過聽取匯報、查閱資料、實地考察、隨機訪談等多種方式,對豐臺區試點工作的組織保障、標準體系構建、標準實施與宣貫、試點成效及創新亮點等進行了全面、細致的評估。專家組一致認為,豐臺區試點工作領導重視、機制健全、措施得力、成效顯著,特別是在標準體系的系統性、服務流程的規范性以及老年人實際獲得感方面表現突出,圓滿完成了試點任務,同意通過驗收。
在試點建設過程中,豐臺區聚焦養老服務中的難點、痛點,系統構建了覆蓋居家、社區、機構養老,囊括服務提供、管理保障、安全應急等多個維度的區域性養老服務標準體系。該體系不僅對接了國家及行業標準,更結合區域實際,細化、量化了服務內容、流程和質量要求,使“軟服務”有了“硬指標”。
例如,在居家上門服務方面,標準明確了助餐、助浴、助潔、康復護理等項目的具體操作規范和服務時間;在社區養老驛站,對設施配置、人員資質、服務項目公示等進行了統一規定;在養老機構,則強化了安全管理、院內感染控制、老年人能力評估等關鍵環節的標準化操作。通過將標準貫穿于服務全過程,有效提升了服務的可預期性和穩定性,減少了服務質量的隨機性。
標準化的推行,帶來了實實在在的成效。一方面,轄區養老服務機構的運營管理更加科學規范,服務人員的行為有章可循,專業能力和服務意識得到提升。另一方面,老年人及其家庭成為了最直接的受益者。服務的透明度和可靠性增加,使得老年人能夠更安心、更便捷地享受到多樣化、多層次的服務,獲得感、幸福感和安全感顯著增強。標準化也有助于政府進行更精準的監管和資源分配,推動了養老服務市場的健康有序發展。
豐臺區此次試點成功,不僅是其自身民生工作的重大突破,也為超大城市破解養老難題提供了可復制、可推廣的實踐范例。它證明,通過標準化建設,可以有效整合服務資源、規范服務行為、提升服務質量,是推動養老服務從“有”到“優”高質量發展的關鍵路徑。
豐臺區表示將以此次驗收通過為新的起點,持續深化養老服務標準化建設,動態完善標準體系,加強標準實施的監督與評估,并積極探索標準化在智慧養老、醫養結合等新業態、新模式中的應用,努力打造更加完善、更具溫度、更高質量的養老服務“豐臺樣板”,助力首都養老服務事業再上新臺階。